La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el modo en que Universo Psi recopila, almacena, procesa, utiliza y protege los datos personales facilitados por los Sujetos Alcanzados en el sitio web universopsi.com (en adelante, el “Sitio Web”).
El Sitio Web es de titularidad de Nicolás San Marco, CUIT 20-33556056-7, con ubicación en Buenos Aires, Argentina, quien reviste el carácter de responsable de la base de datos a los efectos de la Ley N° 25.326.
Cualquier Sujeto Alcanzado podrá consultar este documento en cualquier momento. De surgir dudas, preguntas o requerimientos acerca del tratamiento de su información, podrá ponerse en contacto con Universo Psi a través del formulario oficial disponible en la sección de “Contacto” de la plataforma. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, o para pedir la baja, use el formulario de baja, arrepentimiento y privacidad, que deja constancia del pedido.
Esta Política explica cómo Universo Psi trata los datos personales facilitados en el sitio y qué canales tiene disponibles para consultar o solicitar cambios sobre su información.
Esta Política rige y es de cumplimiento obligatorio tanto para los Profesionales de la Salud Mental y similares (personas humanas o jurídicas) que ofrezcan sus servicios, como para los Visitantes y Usuarios que naveguen por el Sitio Web o interactúen con dichos profesionales.
El tratamiento de datos personales está sujeto a la Ley N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normas aplicables. Esta política informa las finalidades, los destinatarios y los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión; no limita los derechos que la legislación reconoce a sus titulares.
El Sitio Web contiene enlaces, hipervínculos o conexiones hacia sitios web externos sobre los cuales Universo Psi no ejerce ningún tipo de control operativo, técnico ni legal. En consecuencia, Universo Psi no será responsable por las políticas, términos de uso o prácticas de privacidad de dichos sitios ajenos. Se recomienda a los Sujetos Alcanzados revisar de forma independiente las políticas de privacidad de cada sitio web externo al que decidan ingresar, para conocer cómo recogen, utilizan y comparten su información. La presente Política se aplica de manera exclusiva a los datos capturados directamente por Universo Psi dentro de este Sitio Web.
Visitantes y Usuarios en general. La navegación general y la búsqueda de especialistas en el catálogo profesional del Sitio Web son de carácter libre y no requieren que Usted suministre datos personales.
Cuenta de Visitantes y Usuarios. Para escribirle a un profesional o pedirle un turno es necesario crear una cuenta gratuita. Para crearla se tratan un nombre y una dirección de correo electrónico y, cuando el alta se realiza mediante un proveedor externo de autenticación, los datos básicos de identidad que ese proveedor comunica. El correo de la cuenta se usa para el acceso y para enviarle avisos de la plataforma; Universo Psi no lo muestra al profesional.
Conversaciones y turnos. Al escribirle a un profesional se registran el nombre con el que Usted elige presentarse, el mensaje y, si los indica, el motivo de consulta, la modalidad preferida, su cobertura de salud y los horarios que le quedan cómodos. Esa información y los mensajes posteriores se comparten únicamente con el profesional elegido. También se registran los turnos pedidos, propuestos, confirmados o cancelados y la última lectura de cada conversación, para mostrar si un mensaje fue leído. Universo Psi no muestra a ninguna de las partes el teléfono, el correo ni el domicilio de la otra: cada una decide qué información comparte en sus mensajes. El envío de un mensaje o de un pedido de turno no garantiza una respuesta ni la confirmación del turno.
Las conversaciones se guardan en un área restringida de la Base de Datos a la que sólo acceden sus participantes a través de la plataforma. El personal de Universo Psi no lee su contenido, salvo requerimiento de autoridad competente o cuando un participante lo solicite expresamente para investigar un reporte de abuso. Los avisos que Universo Psi envía por correo electrónico (mensajes nuevos, novedades de turnos y recordatorios) no incluyen el contenido de los mensajes: invitan a leerlos dentro de la plataforma.
Cuenta y perfil profesional. Registrarse y usar el panel no requiere pagar ni presentar documentación. Para crear la cuenta se tratan el nombre, el correo y los datos de autenticación. Para preparar el perfil público se solicitan nombre y apellido, profesión, al menos un tratamiento o área de trabajo, modalidad e idioma de atención. Los campos adicionales indican si son opcionales. La ubicación se utiliza según las opciones de atención elegidas. La publicación requiere un perfil completo, la decisión del profesional de publicarlo, una suscripción activa o cortesía vigente y ausencia de suspensión. Sin acceso comercial vigente el perfil deja de ser público, pero no se eliminan por ese solo motivo la cuenta ni su historial. Los datos de tarjeta se ingresan en Mercado Pago; Universo Psi conserva las referencias y los estados necesarios para gestionar suscripciones y pagos.
Si elegís solicitar la revisión documental, tratamos los archivos que adjuntás, su tipo, los datos necesarios para revisarlos —como emisor, matrícula, jurisdicción y vencimiento, cuando correspondan—, las fechas de envío y el resultado de la revisión. La finalidad es evaluar la documentación presentada y determinar si corresponde mostrar la insignia “PROFESIONAL CERTIFICADO” de Universo Psi.
Adjuntar documentos no concede la insignia automáticamente. Se requiere una revisión aprobada y vigente conforme a los criterios aplicables a la profesión y al tipo de documento. No presentar documentación, tenerla pendiente o recibir un rechazo documental no impide publicar con pago o cortesía vigente y las demás condiciones de publicación cumplidas.
Los archivos, números de matrícula y notas internas de revisión no se muestran en el directorio ni se entregan a quienes consultan. El equipo autorizado de Universo Psi puede acceder para revisarlos; los proveedores de almacenamiento los procesan para prestar ese servicio, bajo las condiciones de esta política. El profesional puede consultar en su panel los documentos enviados y su estado. El perfil público puede mostrar la insignia, sin publicar los archivos.
Presentá únicamente documentación propia y pertinente. No adjuntes historias clínicas ni datos de pacientes. Podés pedir acceso, corrección o supresión de tu documentación desde el formulario de privacidad. Su retiro puede impedir mantener la insignia si deja de existir documentación aprobada que la sustente; no cancela por sí mismo la cuenta, la suscripción ni una cortesía.
Los documentos y sus registros de revisión se conservan mientras sean necesarios para esa finalidad o para atender obligaciones legales y reclamos. La falta de pago no los elimina automáticamente. Las solicitudes de supresión se evalúan conforme a los derechos y excepciones legales aplicables; si corresponde conservar información, se informa el motivo y se limita su uso. La insignia no acredita habilitación estatal ni garantiza calidad clínica o resultados.
Información técnica. La plataforma y sus proveedores procesan los datos técnicos necesarios para mantener la sesión, operar el sitio y prevenir abusos. Estos registros pueden incluir la dirección IP, el navegador y las fechas de acceso. La medición opcional de navegación está desactivada, como se detalla en la sección Cookies. Para mostrarle a cada profesional sus resultados, la plataforma suma conteos agregados por perfil y por día (apariciones en búsquedas, visitas al perfil e inicios de contacto). Esos conteos no guardan cookies, identificadores, rutas ni datos de quien navega.
Ubicación y mapas. El profesional puede indicar la dirección de su consultorio. Esa dirección y sus coordenadas se guardan de forma privada y nunca se muestran: sólo se usan para informar a quien busca atención presencial una distancia aproximada, en kilómetros enteros. Quien busca puede elegir un barrio, localidad o dirección como punto de referencia; ese punto no se guarda en su cuenta. Para sugerir direcciones y generar la imagen del mapa, la plataforma consulta desde sus servidores a Google Maps Platform, que recibe el texto buscado o las coordenadas, sin el nombre, el correo ni otros datos de la cuenta.
Información descriptiva voluntaria. El Sitio Web de Universo Psi podrá ofrecer a los profesionales la oportunidad de incluir información descriptiva adicional en sus perfiles (entre otros, reseñas de experiencia, enfoques teóricos). La inclusión de estos datos es enteramente opcional y voluntaria. Al publicar dicha información descriptiva, el profesional presta su consentimiento expreso para que Universo Psi la difunda en el catálogo y la utilice de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política (incluyendo comunicaciones institucionales o informativas basadas en su perfil profesional).
Datos sensibles. En los perfiles, reseñas y demás secciones públicas del Sitio Web se prohíbe de forma terminante incluir, cargar o transmitir datos de carácter sensible, entendiendo por tales aquellos que revelen: (i) origen racial o étnico, (ii) ideas políticas, (iii) convicciones religiosas o filosóficas, (iv) afiliación sindical o política, (v) información de salud física o mental (como historias clínicas o diagnósticos médicos), (vi) vida sexual o reproductiva, o (vii) antecedentes penales, judiciales o comisión de delitos. Cualquier dato de esta índole que sea detectado en esas secciones podrá ser eliminado de inmediato por la plataforma de oficio y sin previo aviso.
En las conversaciones privadas con un profesional, Usted puede contar el motivo de su consulta. Al hacerlo presta su consentimiento expreso para que esa información, que puede referirse a su salud, se trate con el único fin de gestionar la consulta con el profesional elegido, con las medidas de resguardo descritas en esta Política. Le recomendamos compartir sólo lo necesario para coordinar la consulta; los temas de fondo se trabajan en la atención profesional.
La totalidad de los Datos Personales recolectados legítimamente por el Sitio Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a la base de datos de la cual Nicolás San Marco es titular y único responsable (en adelante, la “Base de Datos”), la cual se encuentra protegida bajo medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Los Sujetos Alcanzados toman conocimiento y aceptan que si divulgan voluntariamente cualquiera de sus datos personales, números de contacto o correos electrónicos en los perfiles y demás secciones públicas del Sitio Web, dicha información podrá ser visualizada, indexada por motores de búsqueda externos y utilizada por terceros sobre los cuales Universo Psi no tiene control ni supervisión alguna.
La información que se publique puede ser copiada o indexada por terceros. Evitá incluir datos sensibles o información de otras personas en las áreas públicas. Podés reportar una publicación desde Contacto. Esta advertencia no excluye las obligaciones ni la responsabilidad que correspondan a Universo Psi conforme a la legislación aplicable.
Universo Psi utiliza exclusivamente los datos personales, demográficos, colectivos o técnicos obtenidos en el Sitio Web con las siguientes finalidades:
El Sitio Web cuenta con secciones donde los Sujetos Alcanzados pueden ponerse en contacto con la administración para enviar comentarios, sugerencias o reseñas de experiencia. Universo Psi podrá utilizar dichos comentarios (anonimizando los datos personales si fuera necesario, o utilizándolos como un caso de experiencia exitosa de la plataforma) con fines promocionales, de difusión publicitaria legítima o para ponerse en contacto con Usted con el objeto de obtener información adicional sobre su sugerencia.
Universo Psi no vende, comparte ni revela a terceros los datos personales, demográficos o técnicos de los Sujetos Alcanzados, excepto en los siguientes supuestos taxativos:
Los Sujetos Alcanzados gozan de los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 25.326:
Autogestión de datos. Los Profesionales Registrados pueden revisar, corregir, actualizar o modificar sus datos de perfil en cualquier momento. Para ello, deberán iniciar sesión en su cuenta, dirigirse a la sección de configuración de perfil y editar los campos correspondientes a través de las herramientas disponibles en el sistema.
Derecho de supresión y revocación del consentimiento. Si un profesional o usuario deseara eliminar de forma definitiva sus datos personales de los servidores de la plataforma, o quisiera revocar el consentimiento prestado a esta Política de Privacidad, deberá solicitarlo de manera formal a través del formulario de baja, arrepentimiento y privacidad, que registra el pedido y entrega una constancia sin necesidad de iniciar sesión.
Alcance de las solicitudes. Eliminar la cuenta o los datos indispensables para mantenerla impide continuar usando las funciones asociadas y retira el perfil público. Pedir la supresión de un documento opcional no equivale a cerrar la cuenta ni a cancelar el plan o una cortesía: sus efectos se limitan a la documentación y, cuando corresponda, a la insignia. La baja de suscripción y la baja de comunicaciones comerciales son trámites independientes.
Plazos de respuesta. Universo Psi responde los pedidos de acceso dentro de los 10 (diez) días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde su recepción, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326. Antes de entregar o modificar datos puede pedir información que permita verificar la identidad de quien lo solicita.
Comunicaciones comerciales. Cualquier persona puede dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales en cualquier momento y sin costo, desde el formulario de contacto; toda comunicación de ese tipo incluirá además un enlace para dejar de recibirlas. Esa decisión no afecta la cuenta, el perfil ni el plan contratado, y no requiere cerrarlos. Se siguen enviando los avisos operativos necesarios para usar el servicio, como mensajes y turnos recibidos, seguridad de la cuenta y cobros.
Plazo de conservación. Con el objetivo de garantizar la eficiencia y continuidad en el uso repetido de los servicios técnicos, Universo Psi conservará la información de registro de manera continua mientras la cuenta permanezca activa y hasta tanto el titular no ejerza expresamente su derecho de supresión o baja del servicio. Las conversaciones y los turnos se conservan mientras alguna de las partes mantenga su cuenta activa, para que ambas puedan consultarlos. Quien solicite la supresión de su cuenta puede pedir también la supresión de sus mensajes; en ese caso se eliminan de la vista de ambas partes, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
Universo Psi implementa y mantiene actualizadas medidas de seguridad técnicas y organizativas idóneas diseñadas específicamente para resguardar la información personal frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. En particular, las credenciales de acceso, contraseñas y datos sensibles de las cuentas viajan cifradas mediante protocolos de seguridad digital estándar entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma.
Sin perjuicio de estos esfuerzos, el Sujeto Alcanzado reconoce que internet es un sistema abierto y global, por lo cual Universo Psi no puede garantizar de manera absoluta que terceros malintencionados o ciberdelincuentes no puedan quebrar las defensas informáticas o utilizar la información personal para fines indebidos, rigiéndose este aspecto por lo dispuesto en la Cláusula 10 de los Términos y Condiciones (Seguridad informática y responsabilidades).
Podés acceder a Universo Psi desde el navegador de tu celular o tablet y desde su versión Android cuando esté disponible para vos. Se utiliza la misma cuenta y se aplica esta Política de Privacidad. La versión Android utiliza el sitio mediante un navegador compatible; no implica que esté publicada en Google Play. No se ofrecen notificaciones push. Sin conexión puede mostrarse un aviso, pero no se almacenan conversaciones, pacientes ni documentos profesionales para consulta offline.
8.1 Marco normativo. Esta Política de Privacidad se rige en su totalidad por las leyes de la República Argentina, en especial por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, y las directivas emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en su carácter de órgano de control, ante la cual los titulares podrán radicar las denuncias que consideren pertinentes (www.argentina.gob.ar/aaip).
8.2 Resolución de controversias. Los reclamos pueden presentarse por los canales de contacto de esta política, sin impedir el acceso a las autoridades y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. No se exige renunciar a fueros, derechos ni vías de reclamo que correspondan al titular de los datos o al consumidor.
8.3 Acuerdo íntegro y nulidad parcial. Este documento, con los Términos y Condiciones de Uso, conforma el acuerdo íntegro entre el Sujeto Alcanzado y Universo Psi. Si una de sus cláusulas fuera declarada inválida o nula por un tribunal competente, las restantes disposiciones mantendrán su pleno vigor y efecto legal.
8.4 Restricciones de cesión. El profesional registrado no podrá ceder los derechos u obligaciones emergentes de su cuenta sin el consentimiento previo y por escrito de la plataforma. Universo Psi podrá ceder sus derechos y obligaciones operativas a terceros en el marco de reorganizaciones empresariales, notificando de manera razonable a través de sus canales de comunicación.
8.5 Tolerancia y no renuncia. El hecho de que Universo Psi no ejerza o demore en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o acción legal prevista bajo estos términos no constituirá en ningún caso una renuncia al mismo, ni impedirá su ejercicio estricto en el futuro ante incumplimientos idénticos o sucesivos.
8.6 Canales de contacto. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, o reclamos operativos, el Sujeto Alcanzado podrá contactar directamente a Universo Psi mediante los siguientes canales oficiales habilitados:
8.7 Órgano de control de datos personales. Se informa que los Sujetos Alcanzados podrán dirigir sus consultas, reclamos o denuncias relativas a la protección o tratamiento indebido de sus datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, a través de su sitio web oficial: www.argentina.gob.ar/aaip.
Universo Psi utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y recordar sus preferencias. Sólo las cookies técnicas y necesarias se activan de forma obligatoria. Las funcionalidades externas requieren su consentimiento. Actualmente la analítica de navegación está desactivada, incluso si Usted acepta esa categoría. Puede revisar y modificar su decisión en cualquier momento. Para no contar dos veces una misma visita en los conteos agregados de cada perfil, el navegador guarda una marca técnica en su almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña y no se envía a Universo Psi. Si inicia una consulta sin cuenta, el borrador de su mensaje se guarda del mismo modo para recuperarlo después de ingresar.
Estado actual de la medición. Desde el 15 de septiembre de 2026 la medición opcional de navegación está desactivada en la aplicación, junto con los componentes de Vercel Analytics y Speed Insights, y los identificadores de analítica que la aplicación guardaba en su navegador se eliminan al volver a visitar el sitio. Esto no elimina automáticamente registros anteriores. La sesión de acceso, la preferencia de tema y los registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio permanecen.
Esta política está disponible antes de registrarse y de presentar documentación. Los consentimientos que correspondan se solicitan en los formularios aplicables; navegar por el sitio no sustituye un consentimiento expreso cuando la ley lo requiere.