El presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regula el acceso a, la navegación en, y el uso del sitio web universopsi.com (en adelante, el “Sitio Web”), de titularidad de Nicolás San Marco, CUIT 20-33556056-7, con ubicación en Buenos Aires, Argentina (en adelante, “Universo Psi”).
Las presentes disposiciones son aplicables a toda persona humana o jurídica que acceda al Sitio Web, incluyendo pero no limitado a los Visitantes, Usuarios, Profesionales de la Salud Mental y similares, así como a cualquier herramienta, software, bot, inteligencia artificial (IA) o sistema automatizado de interacción o extracción de datos (en adelante, denominados conjuntamente de manera indistinta como los “Sujetos Alcanzados” o “Usted”).
Cualquier Sujeto Alcanzado acepta en forma voluntaria que el acceso a, y el uso del Sitio Web, de sus servicios y de los Contenidos está sujeto a estos términos y a las responsabilidades previstas por la normativa aplicable. Sírvase leer este documento atentamente antes de utilizar la plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones poseen carácter obligatorio y vinculante. Por lo tanto, el rechazo o la no aceptación de los mismos implicará la prohibición y abstención inmediata de uso del Sitio Web. Cualquier Visitante, Usuario, Profesional de la Salud Mental y similar, así como el administrador de cualquier sistema automatizado, bot o IA que no acepte estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos en el mismo.
La navegación pública no requiere una cuenta. Al registrarse y cuando se presenta una nueva versión del paquete legal, la plataforma solicita la aceptación expresa de los Términos y la Política de Privacidad para continuar con las funciones de la cuenta. Esa aceptación no autoriza cobros ni concede una insignia documental.
Las versiones vigentes se mantienen disponibles en el sitio. Los cambios sustanciales se informan y, cuando corresponde, se solicita una nueva aceptación al ingresar. Las modificaciones de precio y contratación se rigen además por las condiciones y avisos de la cláusula 9; no se aplican por el mero hecho de publicar un texto nuevo.
Con carácter general, el acceso, la navegación y la búsqueda en el catálogo del Sitio Web son libres y no exigen la previa suscripción o registro de los Sujetos Alcanzados. Sin perjuicio de ello, escribirle a un profesional, pedir o confirmar un turno y utilizar las demás herramientas de comunicación requieren una cuenta gratuita, y la publicación en el catálogo profesional requiere el registro, un perfil completo, la decisión de publicarlo, ausencia de suspensión y pago o cortesía vigente, conforme a las condiciones particulares establecidas en el apartado “Planes de suscripción”.
Todo Sujeto Alcanzado se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y sus servicios de conformidad con la ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal operación y utilización del Sitio Web y de sus servicios por parte de los demás Usuarios y de Universo Psi.
El Sitio Web es una plataforma de intermediación y difusión destinada exclusivamente a propósitos legales y lícitos. Sirve como canal de contacto, de conversación y de coordinación de turnos entre:
El catálogo distingue profesiones, tratamientos específicos, orientaciones terapéuticas y a quién está dirigida la atención. Las opciones disponibles para presentar un perfil y filtrar una búsqueda son las siguientes. Cada profesional debe informar su formación y ejercer dentro de las incumbencias que le correspondan.
Queda prohibido a los Sujetos Alcanzados utilizar el Sitio Web para transmitir, publicar, distribuir, almacenar, cargar, destruir o eliminar material, comentarios, perfiles o información que:
Queda terminantemente prohibido a los Sujetos Alcanzados atentar contra la seguridad, la integridad o el correcto funcionamiento de la plataforma. A título ejemplificativo y de manera enunciativa, se prohíbe estrictamente utilizar el Sitio Web para:
La violación de la seguridad del sistema o de la red generará responsabilidades civiles y penales directas. Universo Psi investigará activamente de oficio o por denuncia cualquier hecho que pueda constituir una vulneración a estas normas, y cooperará plenamente con las autoridades judiciales, policiales y regulatorias competentes para perseguir, identificar y sancionar a los involucrados en dichas violaciones, atentados o incumplimientos.
Universo Psi se reserva el derecho de dar de baja, retirar o eliminar cualquier anuncio, perfil o contenido publicado que, a su solo criterio, no cumpla con los estándares definidos en estos Términos y Condiciones o con las políticas vigentes de la plataforma, sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización ni resarcimiento alguno a favor del sujeto afectado.
Idéntica facultad asistirá a Universo Psi para suspender temporalmente o dar de baja definitiva del sistema a cualquier Sujeto Alcanzado por haber incumplido las presentes disposiciones, o por haber incurrido, a exclusivo criterio de Universo Psi, en conductas, omisiones o actos engañosos, dolosos, abusivos o fraudulentos mediante el uso del Sitio Web o de los servicios prestados por el mismo.
Alcance del servicio. Universo Psi permite buscar profesionales, comunicarse y coordinar turnos. No presta atención clínica ni reemplaza la evaluación de un profesional. Las obligaciones y responsabilidades de cada parte se determinan conforme a la normativa aplicable; estos términos no excluyen derechos irrenunciables ni obligaciones de Universo Psi por su propio servicio.
Los contenidos de este Sitio Web, tales como textos, gráficos, imágenes, diseños, logos, íconos, software, bases de datos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material (en adelante referidos en conjunto como el “Contenido”), están protegidos por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad industrial e intelectual. Todo el Contenido es propiedad exclusiva de Universo Psi, de sus proveedores de contenido o de sus clientes licenciantes.
La compilación, entendida como recopilación, ordenamiento, disposición, estructura y montaje de la totalidad del Contenido de este Sitio Web es de propiedad exclusiva de Universo Psi y se encuentra estrictamente protegida por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina.
El uso no autorizado, copia o alteración del Contenido constituye una violación directa de las normativas de derechos de autor, marcas comerciales y demás legislación aplicable, quedando sujeto el infractor a las sanciones civiles y penales correspondientes.
Cualquier Sujeto Alcanzado que cuente con autorización para realizar una copia o descarga temporal de alguna porción del Contenido deberá conservar obligatoriamente todas las advertencias, leyendas y reservas sobre derechos de autor, marcas registradas o de servicio contenidas en el material original. Queda prohibido a los Sujetos Alcanzados:
El acceso a las funcionalidades avanzadas de la plataforma y la publicación en el catálogo profesional requieren el registro previo de los Profesionales de la Salud Mental y similares (ya sean personas humanas o jurídicas), quienes pueden registrarse, completar su perfil y usar su panel sin costo en la plataforma: universopsi.com.
Los Visitantes y Usuarios pueden buscar en el catálogo sin registrarse. Para escribirle a un profesional o pedirle un turno deberán crear una cuenta personal gratuita, que les permite recibir las respuestas dentro de la plataforma y reunir sus conversaciones y turnos en su espacio. Esa cuenta no otorga prioridad, posición ni beneficio alguno en el catálogo, no habilita funciones de publicación y puede darse de baja en cualquier momento, conforme a lo previsto en la Política de privacidad.
Para habilitar su cuenta, el Profesional Registrado deberá proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada. El proceso de alta y validación técnica podrá realizarse mediante:
Al registrarse en el Sitio Web, se le solicitará al profesional cierta información y datos de contacto, incluyendo obligatoriamente una dirección de correo electrónico válida (en adelante, su “Información”).
Sin perjuicio de las disposiciones específicas contenidas en la Política de privacidad de la plataforma, Universo Psi se compromete a no revelar, transferir ni comercializar con terceras partes su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono sin su consentimiento previo. Quedan exceptuados aquellos casos en que dicha divulgación sea exigida por orden judicial, cumplimiento de leyes vigentes o procedimientos legales de autoridades competentes. Universo Psi se reserva el derecho de utilizar dicha Información para ofrecerle comunicaciones, servicios y productos relacionados estrictamente con el funcionamiento del Sitio Web.
Cada Profesional Registrado es el responsable exclusivo de mantener la estricta confidencialidad de sus datos de acceso y de su contraseña. En consecuencia, responderá de forma directa por la totalidad de las acciones, publicaciones, mensajes o usos que se realicen bajo su registro, independientemente de si estos fueron autorizados o no por el titular de la cuenta. Es obligación del profesional notificar inmediatamente a Universo Psi sobre cualquier uso no autorizado, sospecha de hackeo o vulneración de seguridad de su cuenta o contraseña.
Los Profesionales Registrados garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda la Información facilitada, asumiendo la obligación legal de mantenerla debidamente actualizada. Asimismo, se comprometen a gestionar la baja inmediata de su perfil en el servicio en el momento exacto en que dejen de ejercer la profesión, suspendan, cancelen o pierdan una habilitación legalmente exigible para su actividad y jurisdicción, o dejen de estar interesados en mantener su continuidad en la plataforma.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales es independiente de la cuenta, del perfil y del plan: puede pedirse en cualquier momento, sin costo y sin cerrar el perfil, conforme a la Política de privacidad.
En el supuesto de que el Sitio Web ofrezca o asigne a los profesionales el beneficio de publicar sus servicios bajo una modalidad bonificada o gratuita —por ejemplo, un acceso de cortesía otorgado por un plazo determinado—, estos toman conocimiento y aceptan expresamente que Universo Psi se reserva la facultad de limitar, modificar, suspender o dar por terminada la vigencia de dicho beneficio en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere a favor del profesional derecho alguno a reclamo, indemnización ni resarcimiento económico alguno.
Responsabilidad de las comunicaciones. Cada Visitante o Usuario es el responsable exclusivo de sus propias comunicaciones, mensajes, valoraciones, reseñas y de las consecuencias directas o indirectas de su publicación en la plataforma.
Prohibiciones de publicación. Por el hecho de utilizar el Sitio Web, los Sujetos Alcanzados se obligan a abstenerse de realizar las siguientes acciones:
La información del perfil es declarada por el profesional. La insignia “PROFESIONAL CERTIFICADO” informa exclusivamente una revisión documental aprobada y vigente de Universo Psi; no valida todas las afirmaciones del perfil ni avala tratamientos. Los reportes sobre información falsa o lesiva se atienden por los canales de moderación, sin excluir las responsabilidades previstas por la ley.
El Sitio Web opera estrictamente como una plataforma de intermediación y alojamiento de datos de terceros. En consecuencia, Universo Psi funciona de manera neutral ante la información remitida por los Visitantes o Usuarios, por lo que no está obligada a auditar las comunicaciones de forma previa a su publicación, ni asume la obligación de revisar el material una vez difundido.
Con el único fin de velar por la calidad de la información dentro de la plataforma, Universo Psi se reserva la facultad de implementar un sistema de control y autorización previa sobre las siguientes acciones:
Si Universo Psi considera que alguna de estas acciones vulnera los presentes Términos y Condiciones, carece de veracidad o validez, o resulta perjudicial para el correcto funcionamiento del sitio, podrá denegar su autorización o declarar la nulidad de la publicación.
La moderación de un perfil o contenido es independiente de la revisión documental y del acceso comercial. Un rechazo documental no constituye por sí solo una suspensión. Los indicios de fraude u otros incumplimientos se evalúan mediante los mecanismos de moderación; tener pago, cortesía o insignia no impide una suspensión legítima. El alcance de las responsabilidades se rige por la normativa aplicable.
En caso de que un Visitante o Usuario notifique a la plataforma la existencia de contenidos o comunicaciones que presuntamente incumplan estos Términos y Condiciones, Universo Psi se reserva el derecho de investigar el hecho y determinar de buena fe, a su sola discreción, el retiro o la permanencia de dichas publicaciones.
Los reportes se evalúan según su contenido y los mecanismos disponibles. La plataforma puede solicitar información adicional, retirar contenido o aplicar medidas de moderación cuando corresponda. Estas actuaciones no excluyen sus obligaciones legales ni el derecho de las personas afectadas a reclamar.
Universo Psi ofrece a los Visitantes, Usuarios y Profesionales Registrados herramientas para conversar, publicar una agenda de horarios disponibles y pedir, proponer, confirmar o cancelar turnos. Su uso se rige por las siguientes reglas:
Facultad de modificación. Universo Psi se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones, actualizaciones o mejoras en la configuración, diseño, funcionalidades y presentación del Sitio Web, así como en las condiciones de acceso a sus contenidos.
Duración del servicio. La prestación de los servicios y la puesta a disposición de los contenidos del Sitio Web tienen, en principio, una duración indefinida.
Suspensión y terminación. Sin perjuicio de lo precedentemente dispuesto, Universo Psi se encuentra expresamente autorizado para dar por terminada, interrumpir o suspender inmediatamente, parcial o total, la prestación del servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de sus herramientas en cualquier momento, de forma discrecional y sin necesidad de invocación de causa, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Siempre que las circunstancias lo permitan y resulte razonablemente posible, Universo Psi notificará previamente a los Sujetos Alcanzados sobre la suspensión, interrupción o cese definitivo de las actividades de la plataforma.
Garantía de reintegro por servicios pagos. En el supuesto de que se determine la terminación anticipada o la suspensión definitiva de uno o más servicios del Sitio Web que requieran un pago previo, Universo Psi se compromete a efectuar el reintegro monetario proporcional correspondiente a las cuotas o saldos que abarquen el período contratado y no gozado por el profesional debido a dicha interrupción, garantizando la equidad comercial de la transacción.
Contratación y mora. La publicación en el catálogo profesional del Sitio Web requiere la contratación de un Plan de Suscripción periódico, salvo que Universo Psi otorgue un beneficio bonificado o de cortesía conforme a la cláusula 6. Antes de contratar, el profesional ve el precio, la moneda y la periodicidad del plan. La obligación de pago nace únicamente cuando el profesional contrata un Plan de Suscripción y autoriza el pago o el débito en Mercado Pago; crear una cuenta, completar o guardar el perfil, elegir un plan sin pagarlo o aceptar estos Términos y Condiciones no genera cargo alguno. Sin pago vigente ni cortesía vigente, el perfil deja de ser público; la cuenta, el acceso al panel y su historial se conservan. La publicación requiere además un perfil completo, la decisión del profesional de publicarlo y ausencia de suspensión por incumplimiento. La aprobación documental no reemplaza el acceso comercial, y el pago no otorga la insignia documental. Asimismo, Universo Psi se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el cobro de sumas adeudadas.
Modificación de los planes de suscripción. Universo Psi se reserva el derecho de actualizar, modificar, cambiar, agregar o eliminar los valores de los Planes de Suscripción vigentes en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas a los profesionales con una antelación mínima de 5 (cinco) días corridos.
Planes promocionales. Universo Psi podrá modificar temporalmente las tarifas de sus Planes de Suscripción por motivos de promociones, bonificaciones de bienvenida o lanzamientos especiales. Estas modificaciones serán efectivas inmediatamente a partir del momento en que se hagan públicas en la plataforma o se envíe la comunicación respectiva.
Pasarela de pagos externa (Mercado Pago). Los pagos por la contratación de los Planes de Suscripción se procesarán de forma exclusiva a través de la plataforma externa Mercado Pago (u otras pasarelas habilitadas por el Sitio Web), donde se le requerirá al Profesional de la Salud Mental y similar la información financiera pertinente para concretar la transacción. Universo Psi no solicita, no almacena ni recopila en sus servidores datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. En consecuencia, Universo Psi se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal o comercial respecto al uso indebido, filtraciones, fallas técnicas o tratamiento ilegítimo de datos que Mercado Pago pudiera realizar con dicha información. Se recomienda a los Profesionales de la Salud Mental y similares la lectura atenta de los términos y condiciones de dicha plataforma de pago.
Esta sección describe cómo se ejercen en la práctica los derechos de baja y arrepentimiento. No sustituye ni limita lo establecido en la cláusula 9 ni ningún derecho legal de reintegro.
Podés registrar una solicitud de baja o de arrepentimiento sin iniciar sesión, desde los enlaces visibles en la plataforma. Guardá la constancia de recepción. Respondemos cada solicitud en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.
Si tu solicitud de baja sigue pendiente cuando falten menos de 5 (cinco) días hábiles para la renovación, también podés cancelar el débito desde tu cuenta de Mercado Pago. Cerrar una cuenta en Universo Psi no acredita por sí solo esa cancelación: el equipo confirma la gestión por correo y, si se realizara un débito posterior a una baja pedida a tiempo, se reintegra.
Universo Psi implementa medidas de seguridad razonables para proteger la plataforma; sin embargo, no garantiza la ausencia absoluta de virus, código malicioso, malware, ransomware, software espía u otros elementos tecnológicos dañinos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones, fallas o pérdidas de datos en los sistemas informáticos, archivos o dispositivos de los Sujetos Alcanzados.
Universo Psi debe adoptar las medidas de seguridad que correspondan y atender los incidentes conforme a la normativa aplicable. Ningún sistema está libre de riesgos; se recomienda proteger las credenciales de acceso y reportar incidentes desde Contacto. Esta advertencia no implica una renuncia del usuario a reclamar ni una exclusión de responsabilidad por incumplimientos de la plataforma.
Determinadas áreas, herramientas avanzadas o servicios específicos dentro de este Sitio Web pueden estar sujetos a términos, políticas y condiciones de uso adicionales. Al acceder o utilizar dichas secciones, o cualquier parte de las mismas, el Sujeto Alcanzado acepta expresamente cumplir de manera obligatoria con los términos adicionales aplicables y vigentes para esas respectivas áreas.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes y regulaciones vigentes en la República Argentina, en particular por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, y demás normativas concordantes en materia de protección de datos, comercio electrónico, no discriminación e inteligencia artificial, conforme oportunamente pudieren ser reformadas.
Los reclamos pueden presentarse por los canales de contacto del sitio. Si no se resuelven, las partes conservan el acceso a las autoridades administrativas y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, incluidos los derechos del consumidor y del titular de datos personales. No se exige renunciar a fueros ni a vías de reclamo legalmente reconocidos.
14.1 Acuerdo íntegro. Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier condición particular o términos adicionales aplicables a servicios específicos, constituyen el acuerdo íntegro, único y vinculante entre el Sujeto Alcanzado y Universo Psi respecto del uso, navegación e interacción con la plataforma, dejando sin efecto cualquier comunicación, acuerdo o negociación previa, ya sea verbal o escrita.
14.2 Nulidad parcial. Si alguna cláusula o disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, las demás cláusulas mantendrán su plena vigencia, validez y efecto. La cláusula afectada será interpretada, integrada o reemplazada por Universo Psi mediante una disposición que, siendo válida y legalmente aplicable, refleje en la mayor medida posible la intención y el espíritu económico-jurídico original de la norma afectada.
14.3 Restricciones de cesión. El Sujeto Alcanzado no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Universo Psi. Por su parte, Universo Psi podrá ceder, transferir, subcontratar o delegar sus derechos y obligaciones contractuales a cualquier tercero o sociedad vinculada en cualquier momento, asumiendo el compromiso de notificar a los Sujetos Alcanzados con una razonable antelación a través de la plataforma.
14.4 Tolerancia y no renuncia. El hecho de que Universo Psi no ejerza, demore en ejercer o exija de forma laxa cualquier derecho, facultad o acción legal prevista en estos Términos y Condiciones no constituirá en ningún caso una renuncia a dicho derecho, ni impedirá su ejercicio estricto en el futuro ante incumplimientos idénticos o sucesivos.
14.5 Canales de contacto y notificaciones. Para cualquier consulta legal, ejercicio de derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, sugerencias o reclamos operativos, los Sujetos Alcanzados podrán contactar directamente a la administración de Universo Psi a través de los siguientes canales oficiales habilitados:
14.6 Órgano de control de datos personales. En cumplimiento de las normativas de transparencia, se informa que los Sujetos Alcanzados podrán dirigir sus consultas, reclamos o denuncias relativas a la protección, vulneración o tratamiento indebido de sus datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, a través de su sitio web oficial: www.argentina.gob.ar/aaip.
La plataforma solicita la aceptación de estos términos al crear la cuenta y al actualizar el paquete legal. Esa aceptación no sustituye los consentimientos específicos que correspondan ni autoriza cobros sin contratación. Se conservan los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.